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DSR是什么,飘绿怎么办

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 一、淘宝DSR是什么?

  DSR店铺动态评分主要是指在淘宝网交易成功后,这其中买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:A.宝贝与描述相符、B.卖家的服务态度、C.物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)特别注意:只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。

  二、淘宝DSR飘绿怎么解决?

  1)检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显,降低该宝贝的推广力度,若非主推款可选择下架该款产品,从而削弱DSR下降的源头,阻止DSR进一步大幅度下降。

  2)挑选店铺中优质款,替代导致DSR下降的主推款,加大新潜力款的推广力度(可以适当的配合单品活动,快速提升单品访客数及销量),从而提升店铺DSR评分以及访客数。

  3)如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况,多渠道增加店铺流量,比加大直通投入。

  4)提高赠品质量,让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福,简单的几行正能量,好评来的真的很容易呦。

  5)物流速度是最不可控的,所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话,那么就发顺丰快递吧,用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况,一定要主动去和客户沟通。

  6)短信通知收到货的客户进行评价。(注:若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论)

  特别注意:目前淘宝是限制好评返现的,但是引导好评不违规,所以在这点商家可以在引导和客服服务上下功夫,才能得到好评,店铺的DSR评分也能逐步飘红。


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